物流客服要用哪些办公软件
这个看你公司规模大小和预算了，一般的市场上的物流运输软件是没有可以完全匹配几个公司的，每个公司的业务有区别，软件功能特点也是有区别的，所以大的公司一般是定制开发，而小的公司是在模板上面进行二次开发来适应企业的。下面为大家介绍下常见的物流系统管理软件功能。
物流运输由于其行业的特殊性，对订货信息处理、合同管理、运送管理、运输管理、退货管理、服务质量管理、报表管理、费用结算和应收应付款管理等方面有着较高要求，尤其是配送业务的集中调度和数据集中处理。
如何完成整个物流配送业务过程从订单受理、配送货物的在途监控、运输分送等各环节的过程控制，等等，都是erp系统方案商需要解决的行业难点。
系统具体功能主要包含几个模块： 快递管理、小包管理、客服管理、客户管理、掌上物流、空运管理、海运管理。
系统优势:
1、 报价管理 包含导入报价，设置出货方式。
2、 操作管理 包含录单、自动最低价格分货和调整、出货、换单、退货等流程。
3、 客服管理 包含问题件的处理和自动查件。
4、 财务管理 包含客户对账、代理对账、收款，付款、出纳和内部费用、自动扣货等
5、 报表管理 包括毛利统计、业务统计、账户统计等各种报表
网页上的在线客服软件都有哪些,大家推荐
在线客服软件在国内应该是选择余地非常大的，没加都有各自的特色 live800：老牌在线客服厂商，行业品牌度较高 一洽在线客服：在线客服系统新秀，服务了很多大型企业，基本开放了所有的业务接口有较强的业务集成能力 sobot：智齿在线客服系统，先智能后人工 七鱼客服、udesk等
相关问答
1. 物流客服日常工作中最常用的办公软件有哪些呢？
答：物流客服在日常工作中通常会用到一些基础的办公软件，比如microsoft office（包括word、excel、powerpoint等），还有像企业微信、钉钉这样的内部沟通工具，他们还会用到的软件包括crm客户关系管理系统和专业的物流管理软件。
2. 在线客服软件都有哪些好用的推荐吗？
答：在线客服软件选择挺多的，比如智齿客服、网易七鱼、容联七陌等都不错，这些软件一般都支持多渠道接入，包括网站、微信、app等，能够帮助客服人员高效地处理客户咨询和问题。
以下是对另外两个问答的补充：
3. 物流客服使用哪些软件可以进行订单管理？
答：物流客服在进行订单管理时，通常会使用像用友、金蝶这样的erp系统，或者是专门的物流管理软件，比如货拉拉、运满满等，这些软件可以帮助客服更好地跟踪订单和货物。
以下是最后一个问答：
4. 对于物流客服来说，哪些软件能帮助提高工作效率？
答：要提高工作效率，物流客服可以依赖于一些自动化工具，比如自动回复软件、工单系统等，使用像zendesk这样的工单系统，可以帮助客服更好地组织和跟踪客户问题，以下是一些具体软件推荐：
自动回复软件：能够自动回复常见问题。
工单系统：如上提到的zendesk，可以帮助管理客户咨询。
项目管理软件：如trello，可以帮助客服团队协作和任务管理。
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评论列表（3条）
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希望我的文章《物流客服要用哪些办公软件 在线客服软件有哪些》能对你有所帮助！
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